錢江商城微笑服務(wù)讓購物充滿溫暖

為進(jìn)一步提升商城員工和經(jīng)營戶的人文素質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，著力改進(jìn)商城服務(wù)形象，為消費者創(chuàng)建和諧文明的購物環(huán)境，改善消費者購物體驗。近日，錢江商城開展了微笑服務(wù)宣傳活動。

商城一線管理人員和經(jīng)營戶都是直接面向消費者的，是商城和消費者之間橋梁紐帶，本次宣傳活動目的就是讓所有商城人員在面對消費者時多一些微笑、多一點親和，多一些耐心，提供更有溫度的服務(wù)。雖然口罩遮住了大家的笑臉，但微笑的眼睛、溫柔的聲音拉近了商城和消費者之間的距離，讓消費者感受到了錢江人發(fā)自內(nèi)心的微笑，享受到了賓至如歸的溫暖。

商城將以這次微笑服務(wù)宣傳活動為契機，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升商城服務(wù)水平的重要內(nèi)容，不斷延伸形式和拓展內(nèi)容，努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的購物環(huán)境，樹立商城良好的服務(wù)形象，全面提升消費者對商城服務(wù)的滿意度。

陸昕蕓

2021.4.27