近日，顧客石啟俠的家人把一面鐫銹“心系顧客辦實事，情滿商城暖人心”字樣的錦旗送到了錢江商城辦公室副主任駱建根的手上，以此來表達對錢江商城優質服務的肯定。
據了解：顧客在錢江商城購物時，在北二門洗手間因路面打滑原因不慎摔倒。商城工作人員發現后，第一時間將老人送醫救治，及時聯系老人家屬、陪同等候醫療救援，并把顧客受傷情況同步通知保險公司進行賠付，得到了被救助者及家屬的高度贊揚。
錢江商城工作人員的溫暖舉動為顧客營造了更加安全的購物環境，為提升商城服務管理水平、打造商城口碑起到了積極的作用。
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