為完善公司管理，進一步提升公司員工的綜合服務水平，確保各崗位工作人員按照規范服務，樹立企業良好形象，經過努力，水晶城購物中心首版員工服務品質提升手冊成功制作完成。
服務品質提升手冊內容涵蓋企業文化、服務禮儀、應知應會等三大塊內容，從著裝要求到禮儀用語表達、從企業愿景到企業各項公共設施均做了詳細的介紹及規范要求，通過對手冊的學習，員工們對日常工作中的儀容儀表、舉止行為、文明用語、服務質量等方面有了更深刻的認識。
后續，水晶城將進一步加強工作人員行為規范和考核管理，提升員工服務軟實力，為廣大消費者積極營造良好的服務環境。
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